Возврат бракованного автомобиля или обмен на аналогичный исправный товар начинается с того, что покупатель в письменной форме излагает свои претензии. В свою очередь, продавец должен предоставить вам заявление о том, в какие именно сроки он обязуется устранить неполадку. Если продавец отказывается от предоставления данных услуг в устной форме, вы должны обязательно требовать от него письменного отказа. Не стоит идти на уступки, дефект автомобиля – это не ваша вина. Добившись проведения экспертизы – не расслабляйтесь, здесь вас с большой долей вероятности постараются убедить в том, что продавец не является виновником возникшей проблемы. Не нужно молча соглашаться в случае, если экспертиза покажет, что возврат бракованного автомобиля невозможен. Это не повод опускать руки, а причина обратиться в суд.